Spårbart paket försäkrat
Vad gäller när du skickar och tar emot brev och paket? Dina rättigheter beror på om du köpt en vara från ett företag, om det gäller brev eller om du köpt frakt av paket. Samarbete: Denna webbplats medfinansieras av Europeiska unionen.
Skicka och ta emot brev och paket
Brev kan oftast inte spåras. Du behöver ofta betala extra om du vill att brevet ska vara spårbart eller försäkrat. När du skickar ett paket skyddas du inte av konsumentlagstiftning, läs därför villkoren noga innan du skickar paketet. Har du köpt en vara från ett företag ansvarar företaget för paketet fram tills att det levereras till dig.
I dag finns det cirka 25 postoperatörer som har tillstånd att dela ut post i Sverige. Den största postoperatören i Sverige är Postnord. Post- och telestyrelsen PTS har utsett Postnord att tillhandhålla den så kallade samhällsomfattande posttjänsten.
Tradera Spåra Paket
Det innebär att Postnord ska se till så att det finns en posttjänst i Sverige som fungerar för alla, oavsett var du bor. Om postutdelning på PTS webbplats. Post och postförsändelser är försändelser som kan skickas via posten som till exempel brev, tidningar, vykort och mindre paket. Brev definieras i postlagen som adresserade försändelser som är inneslutna i kuvert eller annat omslag och som väger högst 2 kilo.
Vykort och liknande försändelser räknas som brev. Postnord måste göra det möjligt för personer äldre än 80 år och personer med funktionsnedsättning att få sin post i anslutning till bostaden. Om posttjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning på PTS webbplats. Ett brev du skickar med vanligt frimärke går generellt inte att spåra. Ett vanligt brev är inte heller försäkrat, så skulle brevet försvinna är det svårt att spårbart paket försäkrat något från postoperatören.
Vill du att ditt brev ska vara spårbart eller försäkrat är det viktigt att du betalar för den tjänsten. Brev som inte kan delas ut, till exempel för att mottagar- och avsändaradress saknas, eller för att de är underfrankerade, skickas efter ett tag till Post- och telestyrelsen PTS. Har du skickat ett brev som du misstänker kommit till PTS kan du kontakta dem för att se om brevet går att hitta.
Det gör du genom att du anmäla det saknade brevet på deras hemsida. Har du klagomål på postgången ska du i första hand vända dig till den postoperatör som har delat ut posten. Kommer du inte överens med operatören och ditt krav överstiger ARN:s värdegräns kan du vända dig till ARN för en prövning. Vill du uppmärksamma Post- och telestyrelsen PTS på problemet gör du en anmälan till dem.
Det kan hjälpa spårbart paket försäkrat i deras arbete. Mer om att klaga på utdelning av post på PTS webbplats. Ibland kan eller får inte brev eller paket lämnas i din brevlåda. Då kan du behöva hämta försändelsen på ett postombud. Det är vanligtvis ditt postnummer som avgör på vilket postombud som du då ska hämta dina paket eller brev. När du anlitar ett logistikföretag att frakta ett paket skyddas du inte av konsumentlagstiftningen.
Det är istället avtalet mellan dig och företaget som styr.
Global Paketspårning
Om spårbart paket försäkrat får problem, till exempel om ditt paket kommer bort, behöver du undersöka vad som står i villkoren för ert avtal för att se vad du har rätt till. Om du är bosatt i Sverige och har skickat ett paket med ett företag som är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan du få kostnadsfri rådgivning och medling via Konsument Europa.
Konsument Europa ingår i ett nätverk av konsumentkontor inom EU. I vissa fall kan Konsument Europa dela ärendet med ett systerkontor i ett annat land för att försöka nå en lösning. För att få hjälp med ditt ärende behöver du skicka in en beskrivning av problemet och dokumentation som visar vad som har hänt. Dokumentation behövs om vi ska kunna dela ditt ärende med något av våra systerkontor i ett annat land.
Observera att du ska behålla dina original och bara skicka kopior till oss. Det är alltid företaget som du handlat av som har ansvar för paketet under leveransen och fram till dess att du mottagit paketet. Får du inte det du beställt ska du klaga till företaget du handlat av. Det är företaget som ska bevisa att paketet är skickat och levererat till dig.